Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento nas páginas em português e na venda em Portugal é a ArtiZynt Portugal Lda, Lisboa. Os contactos completos estão na página de contactos. Os pedidos sobre protecção de dados devem ser enviados por e-mail ao apoio ao cliente com o assunto «Protecção de dados».

Que dados tratamos

• Encomenda: nome e apelido, telefone; na chamada de confirmação, morada de entrega e número de caixas.
• Contacto: e-mail e conteúdo da mensagem.
• Dados técnicos: endereço IP, data, hora, página visitada e tipo de navegador nos registos do servidor do fornecedor de alojamento.
• Identificadores de origem: se chegar através de um anúncio, o endereço inclui identificadores da campanha. Guardamo-los no armazenamento local do navegador e enviamo-los com a encomenda para acertar a comissão do parceiro publicitário. Não contêm dados pessoais.

Finalidades e fundamentos jurídicos

• Tratamento e entrega da encomenda, confirmação telefónica, devolução e reembolso: art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD (contrato).
• Prevenção de abusos e encomendas automatizadas, segurança do site: art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD (interesse legítimo).
• Conservação de dados de facturação por obrigações comerciais e fiscais: art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD.

Destinatários

Recebem os dados da encomenda o nosso apoio ao cliente para a confirmação telefónica, a transportadora para a entrega e o fornecedor que opera tecnicamente a recepção de encomendas. Todos estão vinculados por contrato às nossas instruções. Não vendemos dados nem os cedemos para fins publicitários.

O site está alojado na Cloudflare, que trata dados técnicos de ligação em centros de dados da UE e pode transferi-los para países terceiros para repelir ataques, com base nas cláusulas contratuais-tipo da UE.

Prazos de conservação

Apagamos os dados da encomenda no fecho da encomenda e no termo do prazo de livre resolução, e o mais tardar no fim do prazo legal de conservação das facturas (em Portugal, dez anos). Os pedidos de contacto são apagados após resolução; os registos do servidor, ao fim de poucos dias. Os identificadores de origem ficam no navegador até o esvaziar.

Cookies e armazenamento local

Sem cookies de análise ou publicidade, sem píxeis de rastreio. No armazenamento local do navegador guardamos apenas os identificadores de campanha descritos e uma marca de que já encomendou, para não voltar a mostrar a janela de encomenda. Os tipos de letra são carregados do nosso próprio servidor, sem ligação à Google.

Os seus direitos

• Acesso aos dados (art. 15.º RGPD)
• Rectificação (art. 16.º)
• Apagamento (art. 17.º) e limitação (art. 18.º)
• Portabilidade (art. 20.º)
• Oposição ao tratamento baseado no interesse legítimo (art. 21.º)

Basta um e-mail ao apoio ao cliente. Pode ainda apresentar reclamação à autoridade de controlo: {dpa}.

Alterações

Actualizamos esta política se o tratamento ou a legislação mudarem. Vale a versão com a data indicada acima.