Envio, pagamento e devoluções

Zona e prazo de entrega

Entregamos em qualquer morada de Portugal continental. Não enviamos para os Açores nem para a Madeira. Depois da confirmação telefónica entregamos a encomenda à transportadora num dia útil; a entrega demora normalmente 2–3 dias úteis. As encomendas confirmadas depois das 18:00 saem no dia útil seguinte. Sem custos de envio, seja qual for o número de caixas.

Como funciona

• Envia o formulário com o nome e o telefone.
• Um consultor liga-lhe em menos de 15 minutos e confirma a morada, o número de caixas e o preço.
• A encomenda segue em embalagem neutra, sem indicação do conteúdo.
• O estafeta entrega na morada confirmada; se não houver ninguém, faz uma segunda tentativa ou deixa um aviso para levantamento.

Pagamento ao estafeta

Paga apenas quando tem a encomenda na mão: em dinheiro ou multibanco, se o estafeta tiver terminal. Não há pagamento antecipado por transferência ou cartão. A factura vai dentro da encomenda.

Recusar a encomenda

Se mudou de ideias, recuse a encomenda ao estafeta. Volta para nós e nada lhe é cobrado. Até ao envio pode também anular a encomenda por telefone sem custos.

Devolução em 14 dias

Aceitamos caixas fechadas no estado original nos 14 dias seguintes à recepção. Ligue antes ao apoio ao cliente para registar a devolução e envie o produto para a morada da página de contactos. Os custos de devolução são seus. Os blisters abertos estão excluídos por razões de higiene; detalhes nos termos e condições.

Reembolso

Ao receber a devolução, reembolsamos o valor em 14 dias por transferência para a conta indicada. Como o pagamento foi feito ao estafeta, precisamos do seu IBAN; indique-o na chamada ou por e-mail.

Encomenda danificada ou errada

Se a embalagem chegar danificada ou o conteúdo não corresponder à encomenda, avise-nos em 48 horas com uma fotografia. Enviamos uma substituição sem custos e não precisa de devolver o produto danificado.

Conservação

Guarde a caixa em local seco, à temperatura ambiente e fora do alcance das crianças. Retire cada cápsula do blister mesmo antes de a tomar. A data de durabilidade mínima está gravada na base da caixa.